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... wenn jemand auf dem Anrufbeantworter eine ganz dringende Rückrufbitte hinterlässt, seine komplette Leidensgeschichte erzählt, aber dann weder eine Nummer hinterlässt noch eine Nummer auf dem Telefon-Display angezeigt wird
... vermutlich dann noch (verständlicherweise) "böse" Gedanken hat, ob die Psychotherapeutin es wohl nicht nötig hat, mal eben zurückzurufen .
Blöde Situation, nicht wahr?
LG Kerstin
"Oft liegt das Ziel nicht am Ende des Weges, sondern irgendwo an seinem Rand." (L. Strauss)
Vielleicht kannst du - sozusagen präventiv - noch mal die Ansage auf deinem AB anders formulieren? Oder die Wichtigkeit des Hinterlassens von Kontaktdaten durch stärkere Betonung beim Sprechen unterstreichen?
Falls du eine Website hast, wäre es vielleicht sinnvoll, auch dort noch einen Satz in fettgedruckter Schrift zu platzieren, der auf deine "gebundenen Hände" bei nicht angegebenen Kontaktdaten aufmerksam macht?
Sollte der betreffende Klient dann noch mal anrufen oder auf deine Homepage gucken, könnte er eventuell bemerken, dass du im Rahmen deiner Möglichkeiten reagiert hast
Sowas kommt auf jeden Fall gar nicht sooooo selten vor, du bist also in guter Gesellschaft
(24.06.2015, 10:27)BirteH. schrieb: Ja, das ist ja wirklich blöd.
Vielleicht kannst du - sozusagen präventiv - noch mal die Ansage auf deinem AB anders formulieren? Oder die Wichtigkeit des Hinterlassens von Kontaktdaten durch stärkere Betonung beim Sprechen unterstreichen?
Falls du eine Website hast, wäre es vielleicht sinnvoll, auch dort noch einen Satz in fettgedruckter Schrift zu platzieren, der auf deine "gebundenen Hände" bei nicht angegebenen Kontaktdaten aufmerksam macht?
Sollte der betreffende Klient dann noch mal anrufen oder auf deine Homepage gucken, könnte er eventuell bemerken, dass du im Rahmen deiner Möglichkeiten reagiert hast
Sowas kommt auf jeden Fall gar nicht sooooo selten vor, du bist also in guter Gesellschaft
Danke, Birte, das wäre sicher eine Möglichkeit. Aber ich denke, der AB ist ja keine neue Erfindung .... und mittlerweile sollte auch der Allerletzte wissen, dass es günstiger ist, wenn man seine Nummer hinterlegt
Wenn ich das extra noch erwähne (bei der Ansage oder auf der HP), denken die Anrufer doch, ich halte sie für bescheuert
Ein: "Bitte hinterlassen Sie Ihre Telefonummer nach dem Signalton oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Homepage ..." sollte doch eigentlich genügen.
LG Kerstin
"Oft liegt das Ziel nicht am Ende des Weges, sondern irgendwo an seinem Rand." (L. Strauss)
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