Aber auch darauf achten, dass er unbewaffnet ist (Messer,Pistole etc.)
Ferner würde ich versuchen, wenn er es erlaubt mal Blutdruck zu messen und dabei ins Gespräch kommen. Meistens gelingt es aber schon beim Wasser anbieten, dass er sich beruhigen würde und man ins Gespräch kommt.
Naja kann ja noch üben, bin noch nicht HPP.