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prinzipiell besteht eine 30 jährige Garantie.
Was und wie haben die Berater oft keinen Einfluss, da dies im Ermessen der Bezirkshandlung liegt.
Ich habe mich auch schon mit Kunden sowie der BZH oftmals gestritten.
es kommt natürlich auf die Art der Beschädigung oft an. Eine Verbrennung ist z.B. kein Umtauschgrund, weil es kein Materialfehler ist. Bruch wird oftmals auch nicht getauscht, da z.B. das AUTO, das evtl 7 Jahre Garantie hat, ja auch nicht getauscht wird wenn du einen Unfall baust. ;-)
Das sind jetzt nur pauschale Aussagen.
Prozipiell sind es 30 Jahre Garantie.
Aber hier steht nochmal was dazu geschrieben. http://www.tupperware.de/produkte/wissen...e-garantie